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Ma réservation
Puis-je voir l'historique de mes commandes ?

L'ensemble de vos commandes sont disponible via le menu sur votre profil > mes réservation

Quand puis-je savoir si ma commande est confirmée ?

Lors de vous réservations, votre course aura le statut "ACCEPTEE" sur l'historique de vos commandes

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, il suffit de vous rendre sur votre profil > mes réservations et de cliquer sur le bouton "annuler" sur la course concernée.

J'ai une modification d'horaire de dernière minute

Dans cette situtation, il suffit de nous envoyer un courriel sur support@up.taxi, et le chauffeur sera prévenu

Quand puis-je mettre une note qualité de ma réservation?

A la fin de la course et uniquement sur l'application mobile, vous pouurrez noter sur 4 critères le déroulement de votre transport.

Quel est le prix de la course ?

Lors de votre commande, un tarif minimum et un tarif maximum vous sera communiquer

Vous payerai le tarif indiqué sur le compteur du taxi sans que celui-ci soit supérieur à la tranche donnée lors de votre réservation

mon application mobile
L'application est-elle payante ?

NON, vous pouvez télécharger l'application directement pour

Android > PLAY STORE

Iphone ou Ipad > APPLE STORE

Puis-je savoir où se trouve mon chauffeur ?

Oui, lors de votre commande, le temps de prise en charge restant vous sera indiquer

Quand puis-je noter la qualité de la course ?

Lors de la dernière étape, vous pourrez laisser un commentaire sur la qualité de la prestation

Puis-je contacter directement mon chauffeur de taxi ?

Oui, depuis l'appplication vous aurez la possibilité de contacter le chauffeur :

- Par SMS

- Par téléphone